TR Care scoort een 8,5 in klanttevredenheidsonderzoek

Bij TR Care zetten we ons elke dag in om onze klanten de best mogelijke service en ondersteuning te bieden. Dat deze inzet gewaardeerd wordt, blijkt uit ons recente klanttevredenheidsonderzoek: klanten beoordelen ons gemiddeld met een 8,5. Een prachtige score waar we trots op zijn, maar die ons ook inspireert om nóg verder te verbeteren.

Sterke klantrelaties

Ruim 70% van onze klanten werkt al meer dan vijf jaar met ons samen. Dit laat zien dat onze samenwerking niet alleen succesvol is, maar ook langdurig gewaardeerd wordt. Veel klanten noemen de kwaliteit van onze service, de betrokkenheid van ons team en onze snelle reacties als redenen om voor TR Care te kiezen en te blijven.

Wat maakt ons sterk?

Uit de resultaten van het onderzoek kwamen drie duidelijke pluspunten naar voren:

1. Vriendelijke en betrokken medewerkers

   Onze klanten waarderen het persoonlijke contact en de klantgerichte houding van ons team.

   ''Het contact met medewerkers is altijd prettig en behulpzaam. Ze denken echt met je mee.''

   -Klant

2. Snelle service en uitstekende bereikbaarheid

   Klanten ervaren onze service als snel, efficiënt en betrouwbaar, zelfs bij spoedgevallen.

   ''Bij spoed staan ze vaak dezelfde dag nog op locatie.''

   -Klant

3. Deskundigheid en oplossingsgericht advies

   Ons team wordt gezien als professioneel en ervaren, met een focus op praktische oplossingen en maatwerk.

   ''De adviezen zijn altijd goed en afgestemd op onze situatie. Dat geeft vertrouwen.''

   - Klant

Klantportaal: praktisch en nuttig, met ruimte voor verbetering

Naast onze dienstverlening is ook ons klantportaal onder de loep genomen. Dit kreeg een gemiddelde score van 7,9 en 93% van de gebruikers vinden het portaal gebruiksvriendelijk. Klanten noemen het portaal overzichtelijk en eenvoudig in gebruik, maar zien ook enige mogelijkheden voor verbetering. Denk hierbij aan meer gedetailleerde productinformatie en een gebruiksvriendelijkere zoekfunctie.

Blik op de toekomst

Deze resultaten laten zien dat we op de goede weg zijn, maar ook dat er altijd ruimte is om verder te groeien. Bij TR Care blijven we luisteren naar feedback om onze diensten en tools nog beter af te stemmen op de behoeften van onze klanten.

Wilt je ontdekken hoe TR Care jouw organisatie kan ondersteunen? Neem gerust contact met ons op via info@trcare.nl of bel 085 485 83 90. We helpen je graag verder!