's Heeren Loo

Samen naar meer efficiëntie in de zorg

Toen Sieger Withaar in 2010 op de inkoopafdeling van ’s Heeren Loo begon, was het hulpmiddelenbeheer binnen de zorgorganisatie versnipperd en complex. “We werkten met drie hulpmiddelenleveranciers en het onderhoud was uitbesteed aan één partij die de dienstverlening niet aankon. Dat leidde tot veel frustratie en soms zelfs gevaarlijke situaties, omdat delen van het hulpmiddelenpark niet op tijd gekeurd werden.” Daarom werd besloten om het onderhoud en beheer anders te organiseren.

Alle drie de hulpmiddelenleveranciers, waaronder ook TR Care, werden gevraagd om gezamenlijk met een onderhoudsplan te komen. Dit werd door twee van de drie partijen goed opgepakt, waarna in 2018 toch besloten werd om met slechts één partij door te gaan: TR Care.

Centraal hulpmiddelendepot

’s Heeren Loo is een erg grote organisatie, die zorg biedt aan circa 14.000 mensen met een verstandelijke beperking verspreid over verschillende regio’s in het land. Dat betekent dat er ook heel veel hulpmiddelen nodig zijn. Voorheen kon iedere regio alleen de hulpmiddelen uit hun eigen voorraad inzetten. Nu werkt ’s Heeren Loo samen met TR Care toe naar één centraal depot, dat dankzij het online hulpmiddelenportaal voor alle regio’s inzichtelijk is. Het voordeel hiervan is dat de verschillende hulpmiddelen over de regio’s gedeeld kunnen worden, waarmee het onnodig aanschaffen van nieuwe hulpmiddelen voorkomen wordt. En dat lijkt inmiddels aardig te lukken: ‘’Begin dit jaar was het ons streven om voor september vijftig hulpmiddelen tussen de regio’s te laten rouleren, maar dat doel hadden we in februari al bereikt’’, vertelt Sieger.

Toekomstvisie

De samenwerking tussen ’s Heeren Loo en TR Care blijft zich verder ontwikkelen en uitbreiden, altijd met het streven om met elkaar te blijven verbeteren en processen efficiënter in te richten. Zo heeft Sieger zichzelf het doel gesteld om voor de hulpmiddelen toe te werken naar één kostenplaats per regio. Dit maakt het verwerkingsproces van facturen namelijk veel eenvoudiger, wat kan leiden tot een besparing van circa 40 euro per te verwerken factuur. Hoewel dit natuurlijk hoofdzakelijk interne processen betreft, worden deze en alle andere lopende zaken op regelmatige basis besproken tussen ’s Heeren Loo en TR Care. Op deze manier blijft TR Care op de hoogte van wat er speelt binnen ’s Heeren Loo en kan er waar mogelijk de juiste ondersteuning geboden worden.

Een mooi voorbeeld hiervan is de wens van ‘s Heeren Loo om een standaardassortiment van hulpmiddelen samen te stellen, zodat er uniformiteit in de gebruikte hulpmiddelen ontstaat en elke zorgmedewerker op elke locatie bekend is met het betreffende hulpmiddel. TR Care voorziet ‘s Heeren Loo van advies en is op de achtergrond bezig met het ontwikkelen van een online bestelportaal, zodat zorgmedewerkers van ’s Heeren Loo straks zelf op eenvoudige wijze de juiste hulpmiddelen kunnen bestellen.

Verlengstuk van de zorg

Om tot succesvolle, duurzame relaties te komen, laat Sieger zich bij de selectie van partners en leveranciers niet alleen leiden door de beste prijsstelling. Belangrijker vindt hij het of de organisatie daadwerkelijk past bij de waarden en werkwijze van ’s Heeren Loo. De relatie tussen ’s Heeren Loo en TR Care omschrijft hij als volgt:

‘’Wat het allerbelangrijkste voor ons is, is dat wanneer er een vraag vanuit de zorg komt, daar meteen op gereageerd wordt. Voor TR Care zijn die zorgvragen nooit te veel. Hoewel TR Care als organisatie gegroeid is, wordt er nog steeds gehandeld als een relatief klein bedrijf met korte lijnen. Dat in combinatie met veel productkennis en korte levertijden, maakt dat TR Care eigenlijk een verlengstuk is van de zorg, in plaats van gewoon een leverancier.’’

Kan TR Care ook jouw organisatie ontzorgen op het gebied van hulpmiddelenbeheer? Ga voor meer informatie naar deze pagina.