Een sterke samenwerking in hulpmiddelenbeheer

Abrona

Abrona, een zorgorganisatie in en rondom de provincie Utrecht voor mensen met een verstandelijke beperking, koos meer dan vijf jaar geleden voor TR Care als hulpmiddelenleverancier en onderhoudspartner. Wat voor Abrona begon als een zoektocht naar een geschikte leverancier van hulpmiddelen, is inmiddels uitgegroeid tot een nauwe samenwerking op het gebied van hulpmiddelenbeheer.

TR Care als specialist in gehandicaptenzorg

Colinda van Vulpen is binnen Abrona als Arbo-medewerker technische zaken verantwoordelijk voor het hulpmiddelenbeheer. Toen het contract met de vorige hulpmiddelenleverancier afliep werden er verschillende partijen uitgenodigd om kennis te maken, waaronder ook TR Care. Colinda vertelt: ‘’TR Care sprong er voor ons uit, vanwege de specialistische kennis in de gehandicaptenzorg. Die ervaring met onze doelgroep misten we bij de vorige leverancier en was één van de redenen waarom we uiteindelijk voor TR Care hebben gekozen.’’

Hulpmiddelenportaal

Naast het leveren van verschillende hulpmiddelen verzorgt TR Care ook het (merkonafhankelijke) service en onderhoud, de jaarlijkse keuringen en het hulpmiddelendepot voor Abrona. Door middel van het digitale hulpmiddelenportaal kan Colinda eenvoudig alles zelf regelen, iets waar ze graag gebruik van maakt.

Het portaal geeft onder andere inzicht in de beschikbaarheid, status, locatie en onderhoudshistorie van alle hulpmiddelen en brengt advies uit op het gebied van budgettering en eventuele vervanging. Wanneer een van de hulpmiddelen een storing vertoont, kan Colinda via het portaal een melding maken, waarna er binnen 24 uur contact wordt opgenomen. Vaak kan een storing dan al telefonisch opgelost worden en anders komt er een monteur langs.

Nauwe samenwerking dankzij korte lijntjes

Wat Colinda erg waardeert in de samenwerking met TR Care zijn de korte lijntjes: ‘’Om de week heb ik een vast overlegmoment met onze contactpersoon bij TR Care. Dan bespreken we alle lopende zaken. Ook wanneer ik hulp nodig heb bij een uitdagende casus, is één telefoontje vaak al voldoende. Op dat gebied vind ik de expertise van TR Care erg prettig. Eventuele problemen worden snel en adequaat opgelost en er wordt écht geluisterd.’’

Ben je benieuwd wat TR Care voor jou kan betekenen op het gebied van hulpmiddelenbeheer? Neem dan contact met ons op.